今回はエイムズ株式会社の代表取締役板坂宣氏(写真右)、レンタルスペース運営担当の成田信子氏(写真左)にインタビューしました。
古くなった物件のリノベーションを企画から施工、さらにその後の活用の提案までをすべて自社で行う同社から、レンタルスペースを運営し始めた経緯を教えていただきます。
目次
お客様へレンタルスペースという新たな提案を
Q.御社の事業について教えてください。
A. (板坂氏)：主にリノベーションを企画から施工まで行っております。
当社のお客様は、お持ちの古い物件の活用法に困っている方々がほとんどです。基本的には、目的を明確に持っていて「こういう理由でリノベーションを行いたい。」というより、持て余している物件をどうしていけばいいかというご相談に対し、賃貸やマンスリーマンションなどでの運用をご提案していました。
しかし、これらの提案にレンタルスペースという選択肢を加えられるのではないかということで、「まずは自社で行ってみよう。」と、レンタルスペースの運営を始めました。
インスタベースに掲載を始めて問い合わせが約３倍に
Q. インスタベースに掲載を始めたときのことを教えてください。
A. (成田氏)：レンタルスペースを始めたばかりで、集客をどう行っていこうかと考えていた際に、とある方にインスタベースを勧めていただきました。集客は掲載させていただいてから問い合わせ数が約3倍になっており、大変助かっています。
「今すぐ予約」を採用。オペレーションが簡略化
Q. インスタベースに掲載してよかったことを教えてください。
A. (成田氏)：掲載からしばらくして、予約方法を「今すぐ予約」に変更をしたのですが、その後すぐに予約数がこれまでの2倍に増えました。「今すぐ予約」はスペースの予約が入っていないところに利用者が予約を申し込んで、そのまま自動で予約が確定します。1つ1つ予約を確認して承認や非承認をする必要がないので、予約管理がとても楽になりました。
レンタルスペース運営で大変なのは…
Q. レンタルスペースを運営していて大変だったことを教えてください。
A. (成田氏)：お客様からお叱りを受けることは普段はないのですが、一度だけありました。その時は大変でしたね。当社のレンタルスペースは、お客様にお帰りの際に清掃をお願いしています。ですが、散らかしたまま帰ってしまう方も中にはいらっしゃいます。この場合、次に使うお客様が困ってしまいます。こういった際の、対処を考えていく必要を感じます。お客様からのお叱りを受けるのはとても悲しい気持ちになります。
今後レンタルスペースに期待すること
Q. 今後、レンタルスペース運営を通して行っていきたいことを教えてください。
A. (板坂氏)：近頃、リノベーションや物件活用などの業界でも「レンタルスペース」という言葉をたくさん聞くようになってきており、これから成長していく市場であると感じています。
今までは賃貸や宿泊施設を前提にリノベーションの提案していた物件も、レンタルスペースが向いているのではないかと思われるものは多くあります。また、当社のお客様の中にもレンタルスペースに興味を持ってくださっている方がいらっしゃいます。
今後、お客様に物件の活用先として、自信を持ってレンタルスペースを勧められるように、自社でもレンタルスペース運営のノウハウを貯めていこうとしております。
今回はリノベーション会社のエイムズ株式会社の例を紹介しました。
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エイムズが運営するスペース
同社は内装にこだわったおしゃれなスペースを掲載しています。
マガザン御徒町
御徒町駅近くのフォトジェニックなスペースで、撮影やパーティーなど様々な用途で利用されています。
