大人気スペース運営の秘訣。株式会社スペースマネジメントの例

人気パーティースペースの秘訣を大公開！
レンタルスペースを始めた頃は…
問い合わせを減らすための、わかりやすく親切な部屋づくり
インスタベース掲載で人件費削減
スペース運営を検討している人へメッセージ
スペースマネジメントが運営するスペース

レンタルスペースを始めた頃は…

Q. レンタルスペースを始めたきっかけを教えてください
A. もともとは飲食店の店舗の仲介をやっていたので不動産の知識がありました。そこで、そのノウハウを使ってなにか新規でできることはないかと考えていたときに、レンタルスペースに行き着きました。

当時はカラオケハウスが流行っていて、これはと思いました。カラオケハウスとはカラオケボックスと少し違ってもう少し広くアットホームな空間に集まってカラオケをするものです。そしてカラオケハウスから、より間口の広い意味を持つレンタルスペースに可能性を感じました。

Q. 始めた頃1番大変だったことを教えてください
A. 清掃ですね。予約受付から何からすべて自分たちでやっているので、最初は人数も少なく大変でした。

パーティールームの利用用途ですと、深夜の23時まで使ってまた他の方が24時から利用されることがあります。そうなると掃除の時間は1時間しかない。そういった時間制限の中で清掃に入ることが一番大変でした。今はおかげさまでスタッフも増えて十分な対応ができています。

問い合わせを減らすための、わかりやすく親切な部屋づくり

Q. 効率良くスペースを運営する上で工夫していることを教えてください
A. いかにお客様が困ることを減らすかは重要です。

例えば、Wi-Fiのパスワードなど設備の使い方はすべてわかりやすく説明した紙を置いておく。コードはわかりやすい場所に置いておく。使ったあとに戻す場所も記しておく。など、極力質問やお問い合わせが要らない状態を作るようにしています。

Q. レンタルスペースに置いてはいけないものがあると聞いたことがありますがどんなものですか？
A. レンタルスペースは設備として置いてはいけないものがあります。壊れやすいもの、高価なもの。例えばガラステーブルや高い壺とか（笑）

カラオケを置く際は、特に気をつけていますね。カラオケは人のテンションを上げるので、通常は壊れないものが壊れます。ソファの脚なんかも、何度も折れています。カラオケを設備として置く場合は、カラオケボックスに置いてあるような頑丈な椅子を置くようにしています。

とにかく、壊れたり盗まれたりして困るようなものは置かないことがベストですね。

インスタベース掲載で人件費削減

Q. インスタベースに掲載した理由を教えてください
A. ちょうど集客に悩んでいたときに検索していたところ、インスタベースを見つけました。
レンタルスペースはどうしてもインターネットで集客する必要がありました。そこで検索で上位に出てきたインスタベースは集客力がありそうだと判断し、掲載に至りました。

Q. インスタベースの良いところを教えてください
A. 管理画面、見学機能、また、カレンダーの連携が特に良いですね。

管理画面はシンプルなところが良いと思います。どうしても管理画面は改善が後手に回りがちになってしまうところと思うのですが、インスタベースの管理画面はとてもわかりやすいです。

また、結婚式の二次会や誕生会など、大切なイベントとなると、会場を下見したいとおっしゃるイベント幹事の方が沢山いらっしゃいます。そんなときにインスタベースさんの見学機能があると、利用者さんとのコミュニケーションが楽で、非常に助かります。

カレンダーの連携機能は、人件費の削減になりました。今まではスタッフが複数の媒体からの予約を1つ1つ管理していたのでとても手間でした。ですが、インスタベースの提供する「Google カレンダー連携」は自動で複数の媒体の予約を相互連携することが可能なので、安心して予約を受け付けることができます。

スペース運営を検討している人へメッセージ

Q. これからレンタルスペースを始めようという方に一言お願いします。
A.これから、個人が企業に属さずに活動をすることが多くなっていけば、レンタルスペースのようなCtoC市場はより成長していく市場のように思っております。しかし、それにはインスタベースを筆頭に、それぞれのレンタルスペースが盛り上げていくことが必要とも感じています。